MC Accueil Réception
Niveau 5

 
> Objectif de la formation :

Le titulaire de la MC Accueil-Réception assure la relation avec la clientèle. Il prend en charge toutes les activités afférentes au séjour du client, de la réservation au suivi du départ afin de satisfaire au mieux les attentes du client.
Il reçoit et informe les clients sur les sites et les évènements touristiques et sur toutes les questions relatives à leur séjour. Il pratique au moins deux langues étrangères et maîtrise les techniques de communication orale et les relations humaines.
Il contribue à la vente des services de l'hôtel et à la fidélisation de la clientèle. Il gère le planning des réservations de chambres. Il traite les dossiers clients et en assure les suivis, facture les prestations et encaisse les paiements.
Le réceptionniste travaille seul ou en équipe dans les hôtels, résidences hôtelières et dans les centres d'hébergement para-hôteliers (résidences médicalisées, centre de loisirs...)

> Organisation de la formation :

Conditions d'admission :

Rythme d'alternance :

Cette formation alterne, sur un an, des périodes à PROM'HÔTE à Chagny (10 semaines de cours) et en entreprise.


Disciplines enseignées au CIFA :

 Pratique Professionnelle
 Technologie/Communication
 Langue Vivante 1 Anglais
 Langue Vivante 2 Allemand ou Espagnol


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