receptionniste

ACCUEIL/RECEPTION


> Le métier

 Le réceptionniste accueille le client à son arrivée, assure et gère avec lui les détails de son séjour. L'accueil constitue un élément essentiel pour l'image de marque de l'établissement hôtelier.

Les qualités essentielles sont : la courtoisie, la réactivité, la patience, l'organisation et l'adaptation à la diversité de la clientèle et des situations. Il doit faire preuve d'une grande discrétion et de diplomatie.

 > Les formations et les diplômes

  MC Accueil-Reception