BTS MCO
Niveau 5

> Objectifs de la formation :

Formé à la direction d'équipe, à la gestion d'offre de produits et de services, à l'évaluation des résultats et au suivi des relations avec la clientèle, le technicien supérieur en management peut se voir confier la responsabilité de toute ou d'une partie d'une unité commerciale, tels qu'un magasin, un supermarché, une agence commerciale, bancaire ou d'assurance.
Le titulaire du BTS Management commercial opérationnel est formé pour prendre la responsabilité d'une unité commerciale de petite taille ou d'une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale, site internet marchand...) Dans ce cadre, il remplit les missions suivantes : management de l'équipe, gestion prévisionnelle et évaluation des résultats, gestion de la relation avec la clientèle, gestion de l'offre de produits et de services.

En fonction de la taille de l'entreprise, il peut être chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseiller, téléconseiller, responsable d'agence, chef de caisse, chef de groupe, etc.

> Organisation de la formation :

Conditions d'admission :

Être titulaire :

- Soit d'un BACALAUREAT

- Soit d'un titre ou diplôme classé ou homologué au moins au niveau 4

Rythme d'alternance :

Cette formation alterne, sur deux ans, des périodes au CIFA (18 semaines de cours par an du lundi au jeudi) et en entreprise.
 

Disciplines enseignées au CIFA :

 Developpement de la relation client et vente conseil   
 Animation et dynamisation de l'offre commerciale
 Management de l'équipe commerciale                
 Gestion opérationnelle
 Culture économique
 Culture managériale
 Culture juridique
 Langue Vivante (anglais)
 Culture générale et expression

 

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